光環效應和其它經營錯覺

錯覺一：光環效應
我們習慣觀察企業的整體績效之後，再論斷企業的文化、領導力和價值觀等。
事實上，我們時常宣稱能驅動企業績效的動因，只是根據先前績效歸納得到的特質。

錯覺二：相關性和因果關係的錯覺
兩件事也許有相關性，但我們常無法判斷前後因果關係。滿意的員工會提高企業績效？
證據顯示因果倒置，也就是成功企業可以提升員工的滿意度。

錯覺三：單一解釋的錯覺
許多研究顯示，像是強健的企業文化、顧客導向或傑出的領導統御等單一因素，可以提高績效。
但這當中許多因素彼此環環相扣且高度相關，所以個別因素的影響力，其實遠低於研究所證明。

錯覺四：按圖索驥的錯覺
如果挑選一群成功企業尋找其共同點，將永遠無法找出成功的原因，因為並沒有同時和略遜一籌的企業進行比較。

錯覺五：嚴謹研究的錯覺
只要資料品質有瑕疵，即使有堆積如山的資料費盡千辛萬苦研究，也是白忙一場。

錯覺六：永續成功的錯覺
幾乎所有高績效的企業都會隨著時間而衰退。所謂長期成功的藍圖固然很吸引人，卻很不切實際。

錯覺七：絕對績效的錯覺
企業績效是相對而不是絕對的觀念。企業本身可能提高績效，同時落後對手的距離卻逐漸擴大。

錯覺八：孤注一擲的錯覺
成功的企業也許是專注於某一項策略，但並不表示專注一項策略就可以成功。

錯覺九：組織物理學的錯覺
企業績效並非依循自然界的恆常法則運轉，雖然我們渴望凡事有確定性和規律性，不過仍無法像科學般精準地預知結果。